よくある質問

Ａ．地域に密着した事業者です。各事業所のサービス該当エリア内でお伺いさせて頂きます。
　　該当エリア外の希望の方は、一度ご相談下さい。

Ａ．介護職員初任者研修・介護福祉士等の資格を持った経験あるスタッフがご利用者のご自宅へ
　　お伺いいたします。

Ａ．ケアプランの内容に沿ったサービスにお伺いします。

Ａ．基本は１名での対応となりますが、ケアプランの内容によって身体介護の入浴や外出などで２名が
　　必要と判断される場合は可能となります。

Ａ．ご利用者の状態を確認し、状況により１１９番通報→ご家族をはじめとする関係各所へ連絡させて
　　いただきます。

Ａ．お墓参りの同行は、介護保険対象外となります。ご希望の場合は自費サービスの対応となります。
　　一度ご相談下さい。

Ａ．介護保険の法定利用料に基づく1割～3割の負担額となります。なお、介護度毎に支給限度額が決まっ
　　ており、その額を超えた場合には全額自己負担となります。

Ａ．訪問日の前日１７時までにご連絡頂ければ、キャンセルは可能です。但し、それ以降の連絡の場合、
　　550円（消費税込）のキャンセル料が発生いたしますので予めご了承下さい。

Ａ．明るく、優しいスタッフばかりですのでご安心下さい。

Ａ．ご希望に沿うよう極力努めますが、急遽の依頼などに対応できるよう複数のホームヘルパーをご利用
　　頂いております。

Ａ．契約上、ご利用者の秘密を漏らしてはならないという「秘密保持義務」があり、相談内容のプライバ
　　シーは厳守致します。